Droople ist eine intelligente Wassermanagement-Plattform, die Wassernetze mithilfe von IoT- und KI-Technologie digitalisiert. Wir bieten Echtzeit-Überwachungslösungen für alle Arten von Wasserverbrauchspunkten, wie sanitäre Anlagen, Wasseraufbereitungssysteme, Wasserspender und Geräte an, die vorausschauende Wartung und automatisiertes Ressourcenmanagement ermöglichen.

Sie können den Droople Produktkatalog und Preise hier finden: Catalog & Price List

Wenn Sie mit unserem Vertriebsteam sprechen möchten, können Sie es kontaktieren unter folgender E-Mail. Sie helfen Ihnen gerne weiter.

Droople hat zwei IoT Lösungen im Angebot:

• iLink LoRa: Benutzt das LoRa Netzwerk für eine energiearme Langstreckenkommunikation. Es wird ein Gateway benötigt, das entweder eine SIM-Karte verwendet oder sich mit dem Netzwerk des jeweiligen Gebäudes verbindet, um ein LoRa-Signal zu erzeugen. Das iLink LoRa ist batteriebetrieben.

• iLink NB-IoT: Verwendet ein Mobilfunk NB-IoT-Netz, benötigt kein zusätzliches Gateway, jedoch eine Stromquelle (im Gegensatz zum iLink LoRa, das batteriebetrieben ist).

Die Wahl zwischen einem iLink LoRa und einem iLink NB-IoT hängt von Ihren spezifischen Anwendungen und Anforderungen ab:

• Wenn in der Nähe des Einsatzortes eine Steckdose verfügbar ist, könnte das iLink NB-IoT die ideale Wahl sein. Es ermöglicht den Anschluss von bis zu 3 Sensoren an ein einzelnes Gerät und benötigt kein Gateway. Dies macht es zu einer Lösung bei der einfache Handhabung und eine vielzahl an Überwachungsmöglichkeiten im Vordergrund stehen.

• Falls der Einsatzort eine batteriebetriebene Lösung erfordert und/oder sich in Bereichen befindet, in denen Netzabdeckung oder ein Gateway besser geeignet oder erforderlich sind, ist das iLink LoRa die bevorzugte Option. Es ist ideal für abgelegene Gebiete und stellt Langstreckenkommunikation bei minimalem Energieverbrauch sicher.

Unsere Geräte nutzen modernste Verbindungstechnologie, doch ihre Funktionalität hängt ebenfalls von den lokalen Netzbetreibern jedes Landes ab.

Wenn in Ihrer Region keine Netzabdeckung vorhanden ist – zum Beispiel, wenn Ihr Smartphone kein Signal hat – besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass auch unsere Geräte keine Verbindung haben.

Wir empfehlen Ihnen unser zu kontaktieren damit wir die Netzabdeckung in Ihrer Region überprüfen und so einen einwandfreien Gebrauch unserer Geräte garantieren können.

Das iLink LoRa Outdoor ist eine Version, die speziell für den Einsatz in anspruchsvolleren Umgebungen entwickelt wurde. Er ist größer als der Standard-iLink LoRa und verfügt über zwei Batterien für eine längere Betriebsdauer.

Falls Sie mehr erfahren wollen ckontaktieren Sie einfach das Droople-Vertriebsteam., and they will provide you with more details.

Nein. Droople-Geräte (ob iLink NB-IoT oder iLink LoRa) dürfen nur von unseren autorisierten Technikern geöffnet, verändert oder repariert werden.

Das Öffnen des Gehäuses, Manipulationen an internen Komponenten oder nicht autorisierte Wartungsarbeiten führen zum Erlöschen der Garantie und können Funktionsstörungen oder Sicherheitsrisiken verursachen.

Solche Handlungen sind strengstens untersagt, und Droople übernimmt keine Verantwortung für Probleme oder Schäden, die durch unbefugten Zugriff oder Manipulation entstehen.

⚠️ Wichtig:  Verwenden Sie ausschließlich von Droople zugelassene Kabel und Sensoren. Die Nutzung nicht genehmigter oder inkompatibler Komponenten – insbesondere Kabel – kann den Geräteschutz beeinträchtigen, Funktionsstörungen verursachen oder Sicherheitsrisiken hervorrufen. Es gibt verschiedene Steckertypen; die falsche Verwendung kann das Gerät beschädigen.

Für Support oder Wartung kontaktieren Sie unser Service Team.

Für eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung konsultieren Sie bitte unser iLink LoRa Benutzerhandbuch: Installation Guide.

Für eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung konsultieren Sie bitte unser iLink NB-IoT Benutzerhandbuch: Installation Guide.

Die Installation von Durchflusssensoren hängt von Ihrer vorhandenen Sanitärinfrastruktur und Ihrem technischen Know-how ab.

• In den meisten Fällen ist ein Installateur nicht unbedingt erforderlich. Wenn Sie Erfahrung im Umgang mit Sanitäranschlüssen haben, können Sie unserer Installationanleitung folgen und den Vorgang selbst abschließen.

• Eine professionelle Unterstützung wird jedoch empfohlen, wenn:
• • Sie den Sensor in bestehende Rohrleitungen einbauen und die Leitungen dafür auftrennen müssen.
  • Sie sich nicht sicher sind, welche die korrekte Abdichtung und welches die passenden Anschlussstücke für Ihr spezifisches Rohrmaterial (Kupfer, PVC, Edelstahl usw.) Sie verwenden müssen.
  • Sie sich nicht sicher sind was für eine Einhaltung der örtlichen Sanitärvorschriften und gesetzlichen Bestimmungen nötig ist.

Sanitärsysteme haben unterschiedliche Eigenschaften, wie Gewindefittings, Pressverbindungen und verschiedene Rohrdurchmesser, die spezielle Werkzeuge oder Adapter erfordern können. Wenn Sie unsicher sind, empfehlen wir dringend, einen qualifizierten Installateur zu konsultieren, um eine sichere und dichte Installation zu gewährleisten.

Ja, für die Installation von Durchflusssensoren können spezielle Sanitärarmaturen erforderlich sein. Hier ist eine Liste gängiger Standardfittings, die häufig während des Installationsprozesses verwendet werden:

Wasserspender

Wasseranschluss (unter dem Waschbecken)

Wasseranschluss (Waschmaschine)

Toiletten (im Spülkasten)

Dusche / Badewanne

Waschmaschine

Ja, Droople empfiehlt dringend, einen Siebfilter (Mesh-Filter) vor dem Durchflusssensor zu installieren.

• Ein Filter verhindert, dass Schmutz und Partikel den Sensor verstopfen oder beschädigen.
• Dies gewährleistet präzise Messungen und verlängert die Lebensdauer des Sensors.
• Dies ist besonders wichtig in Umgebungen mit hartem Wasser, Sedimenten oder alten Rohrleitungen.

Für eine optimale Leistung verwenden Sie einen Siebfilter mit 100–300 Mikrom vor dem Sensor.

BSP (British Standard Pipe) und NPT (National Pipe Thread) sind Gewindestandards, die für Rohrleitungen und Rohrarmaturen verwendet werden.

• BSP wird häufig in Europa und anderen Teilen der Welt verwendet und hat ein zylindrisches Gewindeprofil.
• NPT wird hauptsächlich in den Vereinigten Staaten verwendet und besitzt ein konisches Gewindeprofil, das eine dichtere Abdichtung ermöglicht.

Sie können den Sensortyp anhand der Kennzeichnungen auf dem Sensor leicht erkennen:

• Wasserdrucksensor: Der Sensor wird mit einem Messbereich von 0–10 bar gekennzeichnet sein
• CO2-Drucksensor: Der Sensor ist mit einem Messbereich von 0–100 bar gekennzeichnet.

Wir bieten zwei Arten von Gateways an:

1. Wi-Fi Gateway – Erfordert eine Verbindung zu einem bestehenden Wi-Fi Netzwerk.
2. 4G Gateway – Wird mit einer eingesetzten SIM-Karte geliefert und ist vollständig vorkonfiguriert für die sofortige Nutzung.

Beim 4G-Gateway ist keine zusätzliche Einrichtung erforderlich – die SIM-Karte ist bereits installiert, um eine Plug-and-Play-Inbetriebnahme zu gewährleisten.

Die Reichweite des LoRaWAN-Gateways hängt von der Umgebung und vorhandenen Hindernissen ab:

• In einem freien Bereich kann die Reichweite mehrere hundert Meter betragen.
• Innenräume: Die Reichweite hängt von der Art der Wände und der Gebäude-Struktur ab. Typischerweise kann ein einzelnes Gateway 1 bis 2 Stockwerke in einem Standardgebäude abdecken.

Für eine optimale Leistung empfehlen wir, die Signalstärke in Ihrer spezifischen Installationsumgebung zu testen.

Nein, die SIM-Karte ist fest mit dem Gateway verknüpft und darf ausschließlich für dieses Gerät verwendet werden. Sie kann weder durch eine andere SIM-Karte ersetzt noch für eine andere Anwendung genutzt werden.

Ein Gateway kann unter optimalen Bedingungen bis zu 1.000 LoRa iLink Geräte verwalten. Diese Zahl hängt jedoch von der Umgebung ab, einschließlich Faktoren wie Signalstörungen, Gebäudestruktur und Netzwerkauslastung.

Um Ihren Durchflusssensor korrekt zu reinigen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Verwenden Sie 70 % Isopropylalkohol: Tragen Sie 70 % Isopropylalkohol auf, um den Sensor effektiv zu reinigen. Diese Konzentration ist stark genug, um den Sensor zu desinfizieren, dabei aber schonend zu Metall- und Kunststoffteilen.
2. Bürste mit weichen Borsten: Falls nötig, verwenden Sie eine Bürste mit weichen Borsten, um hartnäckige Rückstände oder Ablagerungen vorsichtig zu entfernen. Gehen Sie behutsam vor, um die empfindlichen Teile der Turbine nicht zu beschädigen.
3. Destilliertes Wasser: Nach der Reinigung die Bauteile gründlich mit destilliertem Wasser abspülen. Dies stellt sicher, dass alle Rückstände des Reinigungsmittels entfernt werden und während des Betriebs keine Probleme auftreten.

Um die Lebensdauer Ihres iLink LoRa zu gewährleisten, ist es wichtig, vor der Lagerung die Batterie zu entfernen. 

Nachdem die Batterie entfernt wurde, lagern Sie das Gerät an einem kühlen, trockenen Ort, fern von extremen Temperaturen und hoher Luftfeuchtigkeit, um die Hardware für eine spätere Nutzung zu schützen.

Unsere Sensoren erfassen Daten zu Durchflussraten, Temperatur, Leitfähigkeit, Druck und Verbrauchsmustern. Diese Daten werden an die Droople-Plattform übertragen, wo KI-gestützte Analysen Einblicke, Benachrichtigungen und Empfehlungen liefern, um den Wasserverbrauch und die Wartung zu optimieren.

Ja! Sie können benutzerdefinierte Warnungen für Folgendes einrichten:

• Leckageerkennung
• Ungewöhnliche Verbrauchsmuster
• Wartungserinnerungen

Benachrichtigungen können per E-Mail oder über App-Mitteilungen gesendet werden.

Wir überarbeiten derzeit unser Alarm- und Benachrichtigungssystem, um Ihnen noch mehr Optionen und eine vereinfachte Benutzererfahrung zu bieten. Unser Ziel ist es, Ihnen die Einrichtung individuell zugeschnittener Warnungen so einfach wie möglich zu machen, damit Sie jederzeit informiert bleiben und die Kontrolle über Ihr Wassermanagementsystem behalten. Freuen Sie sich auf diese spannenden Neuerungen, die bald verfügbar sein werden!

Ja, Droople ermöglicht es Ihnen, Ihre Dashboards vollständig an Ihre individuellen Anforderungen anzupassen:

• Widgets hinzufügen/entfernen: Wählen Sie aus, welche Datenpunkte Sie überwachen möchten (z. B. Wasserverbrauch, Zyklen).
• Aus verschiedenen Visualisierungen auswählen: Daten als Diagramme, Anzeigen, Balkendiagramme oder Tabellen darstellen.
• Mehrere Dashboards einrichten: Erstellen Sie verschiedene Dashboards für unterschiedliche Bereiche oder Geräte innerhalb Ihres Systems.
• Widgets anordnen: Das Layout Ihrer Dashboards organisieren 

Ja, Sie können all Ihre Anlagen auf einem einzigen Dashboard überwachen.

Ja, natürlich können sie die Daten exportieren:

CSV: Rohdaten herunterladen, um sie anschließend in Tabellenkalkulationsprogrammen wie Excel oder Google Sheets weiter zu analysieren.

Screenshot: Einen Screenshot Ihres Asset-Dashboards exportieren.

Die von Droople verarbeiteten Datentypen hängen vom jeweils installierten Sensor ab. Zu den wichtigsten erfassten Daten gehören jedoch:

• Wasserverbrauch
• Durchfluss
• Anzahl der Benutzungen
• Benutzungsdauer
• Verbrauch pro Benutzung
• Durchflussrate
• Temperatur
• Leitfähigkeit
• Energieverbrauch (Warmwasser)
• Batteriestatus (bei iLink LoRa)
• Wasser- oder CO2-Druck

Ein Zyklus bezieht sich auf die Nutzung des Systems. Wir definieren einen Zyklus als eine Periode, in der mindestens 2 Sekunden lang kein Wasser verwendet wird. Dadurch können wir verschiedene Aktivitäten nachverfolgen und quantifizieren, wie zum Beispiel:

• Wie oft eine Toilettenspülung betätigt wurde
• Wie oft eine Wasserhahn geöffnet/geschlossen wurde
• Wie oft ein Wasserspender benutzt wurde, etc.

Ja, Droople stellt eine API zur Verfügung, die ausführlich in der Droople API Rubrik  dokumentiert ist. Sie können darauf zugreifen, um unsere Plattform in Ihre Systeme zu integrieren und die benötigten Daten abzurufen.

Für detaillierte Informationen gehen Sie zur Droople API Rubrik auf unserer Support-Website.

Die Genauigkeit des Durchflusssensors hängt vom Sensormodell und der Durchflussrate ab:

• Über 5 L/min: Die Genauigkeit ist bei etwa ±5%.
• Unter 5 L/min: Die Genauigkeit verringert sich leicht auf etwa ±10%.

Da die Genauigkeit je nach verwendetem Sensor variieren kann, empfehlen wir, sich an unser Customer Support Team zu wenden,um genauere Informationen zu Ihrer spezifischen Installation zu erhalten.

Ja, wir können verschiedene Sensoren, einschließlich Türsensoren, in unsere Plattform integrieren, sodass Sie alle Daten in einer einzigen, einheitlichen Ansicht überwachen können. Diese Funktion wurde auf Kundenwunsch entwickelt.​

Für weitere Informationen oder spezielle Anforderungen können Sie sich gerne an​ Unser Sales Team wenden.

Für eine detaillierte Anleitung beziehen Sie sich bitte auf die  Fehlerbungs-Rubrik auf unserer Support-Website.

Für eine detaillierte Anleitung beziehen Sie sich bitte auf die  Fehlerbungs-Rubrik auf unserer Support-Website.

Für die optimale Leistung Ihres iLink LoRa-Geräts ist es unerlässlich, die Saft LS14500 3,6 V AA Batterie zu verwenden. Wenn Sie eine andere Batterie verwenden, kann die Garantie erlöschen. Die Nutzung einer falschen Batterie kann die Leistung und Zuverlässigkeit des Geräts beeinträchtigen, weshalb wir dringend empfehlen, das korrekte Batteriemodell mit den folgenden Spezifikationen zu verwenden::

• Model: Saft LS14500
• Spannung: 3.6V
• Typ: Lithium Thionyl Chloride (Li-SOCl2)
• Grösse: AA (Standard size)

Empfohlene Lieferanen:

• Amazon
• RS Components
• Mouser Electronics
• Battery Junction

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das korrekte Batteriemodell für Ihr iLink LoRa-Gerät kaufen.

Wenn alle Ihre iLink-Geräte offline sind, liegt das Problem höchstwahrscheinlich am Gateway. 

Für eine detaillierte Anleitung beziehen Sie sich bitte auf die  Fehlerbungs-Rubrik auf unserer Support-Website.

Die auf der Plattform angezeigten Temperaturwerte hängen vom verwendeten Sensortyp ab. Bei einigen Durchflusssensoren befindet sich der Temperatursensor am Gehäuse des Sensors und misst die Umgebungstemperatur rund um den Sensor. Wenn längere Zeit kein Wasser durch das System geflossen ist, kann der Temperaturwert ungenau sein, da er die Umgebungstemperatur und nicht die tatsächliche Wassertemperatur widerspiegelt.

Wenn präzise Temperaturdaten für Ihre Anwendung wichtig sind, geben Sie dies bitte bereits bei der Bestellung an, und unser Sales Team wird Sie zu Sensoren beraten, die einen integrierten Temperatursensor besitzen und die Wassertemperatur direkt im Inneren messen.

Die Verfügbarkeit von Daten hängt von den verwendeten Sensoren ab. Wenn ein Sensor einen bestimmten Datenpunkt in einem bestimmten Zeitraum nicht meldet, wird der entsprechende Tab in der Visualisierung nicht angezeigt. Um den Tab wieder sichtbar zu machen, können Sie das Zeitfenster auf einen Zeitraum erweitern, in dem die Daten verfügbar waren.

Nein, unter keinen Umständen sollten Sie die Reset-Taste am Gateway drücken. Dadurch würden alle vom Droople-Team vorkonfigurierten Einstellungen gelöscht, und das Gerät wäre nicht mehr funktionsfähig.

Außerdem führt das Drücken der Reset-Taste zum Erlöschen der Garantie. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Gateway haben, wenden Sie sich bitte an den Droople Support .

Der iLink LoRa benötigt eine ständige Verbindung zu seinem Gateway, um Daten zu senden. Wenn das Gateway nicht eingeschaltet oder nicht verbunden ist, sucht der iLink kontinuierlich intensiv nach einer Verbindung. Dieser Suchvorgang verbraucht viel Energie und kann die Batterie schnell entladen.

Um dies zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass das Gateway eingeschaltet und korrekt verbunden ist, um eine stabile Verbindung zum iLink aufrechtzuerhalten.

Dies liegt höchstwahrscheinlich an einem Kurzschluss beim Sensor. Zwar ist dies nicht gefährlich, kann jedoch zu einem schnellen Abfall der Batterieladung führen.

Wir empfehlen Ihnen unser Customer Support Team für weitere Unterstützung und zur Überprüfung des Sensors sowie der Systemkonfiguration und Problembehebung zu kontaktieren.

Wir bieten flexible Pläne, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Für detaillierte Informatione kontaktieren Sie bitte unser Sales Team.

Für detaillierte Informationen, kontaktieren Sie bitte unser Billing Support Team.

Alle Informationen zu Droople finden Sie in der Droople App Rubrik unter Punkt "16 – Alles was sie über Droops wissen wollten - Ihr virtueller Wasserdatenkredit”

Alle Informationen zu Droople finden Sie in der Droople App Rubrik unter Punkt "16 – Alles was sie über Droops wissen wollten - Ihr virtueller Wasserdatenkredit”

Droople befolgt strengste Datenschutz- und Sicherheitsprotokolle, einschließlich Verschlüsselung und sicherer Cloud-Speicherung, sodass nur autorisierte Benutzer auf Ihre Informationen zugreifen können.

Unsere Dienste werden von AWS in Europa (Irland) gehostet. Um das höchste Maß an Datensicherheit und -zuverlässigkeit zu gewährleisten, führen wir tägliche Backups durch und replizieren unsere Infrastruktur in Echtzeit in einem separaten Rechenzentrum zur Redundanz.

Nein, Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Sie werden ausschließlich verwendet, um Ihre Erfahrung zu verbessern und Ihr Wassermanagement zu optimieren.

Sie können unser Support-Team über das Kontaktformular auf unserer Support-Website unter folgender Adresse erreichen:​ Kontakt Formular

Wir arbeiten mit einem ticketbasierten System, bei dem Sie Ihr Anliegen einreichen und den Fortschritt der Bearbeitung oder den aktuellen Schritt jederzeit verfolgen können. So bleiben Sie während des gesamten Prozesses informiert.

Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen.

Unser Kundensupport ist von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr Schweizer Zeit, verfügbar, ausgenommen an Feiertagen. Wir sind bestrebt, Ihnen während dieser Zeiten schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten.

Im Rahmen unserer Service-Level-Vereinbarung (SLA) garantieren wir eine Antwort innerhalb von 72 Stunden (drei Werktage) nach Eingang Ihrer Support-Anfrage.

Unser Team bemüht sich, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, wobei die Reaktionszeit je nach Komplexität der Anfrage und Auslastung des Supports variieren kann.

Ja, Sie können eine Fernunterstützung für Ihre Installation an einem bestimmten Tag anfordern. Bitte informieren Sie uns dafür mindestens 48 Stunden im Voraus über das Kontaktformular. So wird ein Mitglied unseres Support-Teams Ihnen dann zur Unterstützung zur Verfügung stehen.

Wenn Sie einen Verbesserungsvorschlag für die Plattform haben, können Sie Ihre Anfrage ganz einfach über die Schaltfläche "Report an Issue / Suggest an Improvement" unten rechts auf der Droople Platform einreichen. Wenn Ihr Vorschlag relevant ist und mit unseren übergeordneten Zielen übereinstimmt, wird er sorgfältig geprüft und für eine mögliche allgemeine Umsetzung in Betracht gezogen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess bis zu 6 Monate dauern kann.

Es ist möglich, eine Funktion der Plattform anzupassen und speziell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zuzuschneiden. Sie können eine solche Anfrage über die folgende E-Mail-Adresse einreichen: support@droople.com. Unsere Experten prüfen die Anfrage und besprechen die Details anschließend mit Ihnen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dieser Service nicht kostenlos ist und die Kosten für Entwicklung und Implementierung Ihnen in Rechnung gestellt werden.